le 31 juillet 2024
, par Rédaction Neomaghttps://www.linkedin.com/company/neomag/
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Des citoyens consommateurs informés et engagés
En 2024, les Français participent de plus en plus aux pétitions en ligne pour dénoncer les entreprises ou les marques irrespectueuses de l'environnement, des droits humains ou encore de la santé des consommateurs. En effet, 28% d’entre eux affirment signer systématiquement ou régulièrement ces pétitions, contre seulement 10% en 2017, témoignant d’une multiplication des engagements en faveur de la justice environnementale et sociale.
Mais les Français vont plus loin que de dénoncer et s’indigner en ligne. Selon le baromètre, ils s’engagent et prennent leurs responsabilités pour faire évoluer leurs comportements de consommation. Par exemple, 65% des Français déclarent changer de magasin pour se tourner vers des options plus engagées comme les producteurs locaux ou les magasins bio, 72% déclarent faire leurs choix en fonction de l’origine du produit; 64% en fonction du mode de production (+5 points vs 2023).
« Il y a 20 ans, les marques étaient dans une relation encore très unilatérale vis-à-vis de leurs consommateurs ; l’innovation et la communication avaient presque exclusivement pour vocation de faire vendre plus. En 2024, les marques doivent désormais jouer avec la complexité des débats et positionnements de la société civile à leur égard ; elles doivent en quelque sorte justifier leur Raison d’Exister auprès de la société. », précise Laure Blondel, Directrice Conseil - Marques, Produits et Consommation Responsables chez GreenFlex.
Les Français demandent des comptes aux entreprises avec l'aide de l'Etat
Désormais lassés et sceptiques face aux effets d'annonce, la majorité des Français attend des entreprises qu’elles revoient en profondeur leur modèle économique. En effet, 79% des consommateurs estiment qu’elles doivent changer de modèle pour ne pas chercher la croissance économique à tout prix, et pour 65%, produire autrement ne suffit plus, il faut produire moins.
Au-delà de cette attente, les Français aimeraient être soutenus par l'État qui se doit de jouer un rôle plus coercitif : 82% des consommateurs estiment que le gouvernement devrait contraindre davantage les entreprises à produire dans le respect de l’environnement et des travailleurs, un chiffre déjà à un tel niveau en 2012.
Ce changement nécessite avant tout de passer par des actions concrètes de la part de l’État, qui doit pousser les entreprises à des pratiques plus respectueuses : 75% des Français sont favorables à l’interdiction par l’État de la publicité pour les produits les plus néfastes pour l’environnement et la santé. Adopter de nouveaux modèles face à l’urgence
L’amélioration constatée sur les sujets environnementaux est globalement inférieure à celle attendue il y a 10 ans : quand en 2014, 61% des consommateurs pensaient que le respect de la nature allait s'améliorer dans les 10 prochaines années, en 2024, seulement 42% pensent que cela s'est amélioré (19 points d'écart).
Face à l'évolution de la société, les Français affichent un pessimisme marqué : 77 % d'entre eux estiment que l'esprit solidaire s'est dégradé au cours des dix dernières années, et 70 % pensent que cette dégradation va se poursuivre dans la prochaine décennie.
« Aujourd’hui, les citoyens déclarent faire le lien entre leurs achats et la préservation de l’environnement. Pour autant, ils le disent clairement, ils ont besoin d’être accompagnés et c’est le rôle non seulement des pouvoirs publics, mais aussi des entreprises d'accompagner de manière pédagogique l’évolution des citoyens vers une consommation plus responsable. C'est aussi tout un modèle économique des organisations qui est à repenser, et ce, afin de dépasser un modèle linéaire fondé sur la vente en volume et la possession de produits, pour faire advenir un modèle circulaire fondé sur l'usage et le service. », déclare Valérie Martin, Cheffe du service mobilisation citoyenne et médias de l’ADEME.
