Cathy Givord est Directrice des ventes et des réseaux chez SFG. Forte d’une double expérience de Responsable des ventes et de la Formation auprès d’un constructeur, puis gérante de son propre magasin discount en électroménager, elle a acquis des compétences complètes qui lui permettent aujourd’hui d’occuper un poste clé au sein de la société SFG, avec une double casquette très complémentaire.

Alors que le marché de la réparation et du SAV est en pleine mutation, Cathy Givord nous explique dans cette vidéo comment elle a réuni le commerce et la technique, afin de favoriser la synergie entre les équipes, mais aussi répondre aux exigences du marché, des clients de SFG et surtout, être au plus proche des prestataires techniques.

Une évolution du marché et un fort développement commercial qui ont conduit la Directrice à recruter 5 Coordinateurs Techniques Régionaux (CTR), répartis sur toute la France, pour accompagner le réseau. Ils sont les accompagnateurs de toutes les solutions sur mesure que SFG propose à l’ensemble de la distribution à travers sa nouvelle entité SFG Service.

La création de SFG Service répond ainsi à l’évolution de la distribution, mais aussi aux enjeux écologiques et aux exigences des consommateurs. Les CTR ont des missions complètes pour accompagner les prestataires techniques, qui vont de la formation sur les nouveaux produits au développement des entreprises partenaires, en passant par le recrutement de techniciens, ou encore la mise en relation avec des centres de formation pour favoriser l’apprentissage.